직장에서 일어날 수 있는 다양한 문제들 중 현재 가장 큰 관심사 중 하나는 직장 내 괴롭힘입니다. 괴롭힘이 생겼을 때 어떻게 대응해야 할지 몰라 힘들어하는 사람들이 많을 것입니다.
직장에서 괴롭힘이 발생했을 경우 지켜야 할 사건 처리 기준과 함께, 이를 예방하고 해결할 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다.
직장 내 괴롭힘이란 어떤 상황일까요?
법적 규정 및 실질적인 사례
근로기준법 제76조의 2에서는 직장에서의 괴롭힘에 대해 다음과 같이 설명하고 있습니다. “사용자 또는 근로자가 직장 내의 지위나 관계의 우위를 활용하여 다른 근로자에게 신체적 또는 정신적 고통을 가하거나 근무 환경을 나쁘게 만드는 행동”을 의미합니다.
그렇다면 어떤 예시들이 있을까요?
- 과도한 업무를 지속적으로 지시받거나, 혹은 전혀 일을 주지 않는 상황
- 동료들 앞에서 비하하는 발언을 하는 상황
- 회식 중에 일부러 배제하거나 격리하는 상황
이런 일이 계속된다면, 괴롭힘으로 여겨질 가능성이 높으니 증거를 철저히 모아두는 것이 중요합니다.
직장 내 괴롭힘 사건 처리 절차: 5단계 과정
괴롭힘이 발생할 경우, 회사는 다음의 5단계 절차를 준수해야 합니다.
신고가 들어오면 회사는 사실을 확인하기 위해 공정한 조사를 진행해야 합니다.
- 조사 방식: 피해자의 이야기, 관련 증거(이메일, 녹음 파일 등) 확인, 목격자의 증언 듣기 등
- 중립적인 입장 유지: 조사하는 동안에는 어느 한쪽에 치우치거나 특정 인물에게 유리한 태도를 드러내서는 안 됩니다.
피해자 보호 방안
괴롭힘 관련 사실이 조사되는 동안 피해자를 위한 보호 조치가 필요합니다.
- 피해자와 가해자를 물리적으로 떨어뜨리거나, 피해자의 업무를 조정할 필요가 있습니다.
- 정신적인 편안함을 위해 상담 프로그램의 제공이 필요합니다.
가해자에 대한 처벌
조사가 진행되어 가해자가 괴롭힘을 한 사실이 밝혀지면, 회사는 내부 규정에 따라 처벌을 해야 합니다.
- 징계의 정도는 경고부터 해고까지 여러 가지 방식으로 정해질 수 있습니다.
- 법적인 문제가 심각한 상황에서는 노동청에 신고하거나 수사기관에 의뢰하는 것이 필요합니다.
재발 방지를 위한 대책 수립
괴롭힘 사건은 단번에 해결되지 않습니다. 회사는 사건이 발생한 후에도 재발을 막기 위한 대책을 마련해야 합니다.
- 모든 직원을 대상으로 주기적으로 괴롭힘 예방 교육을 실시하세요.
- 내부 고충 처리 시스템을 투명하고 신속하게 운영하는 것은 매우 중요합니다.
외부 보고와 법적 조치
회사가 적절한 대응을 하지 않거나 괴롭힘이 계속된다면, 외부 기관을 통해 법적 지원을 요청할 수 있습니다.
- 노동청에 신고하려면 국번 없이 1350에 전화하면 상담을 받을 수 있습니다.
- 근로복지공단에서는 피해에 대한 보상과 함께 심리 치료를 받을 수 있는 지원을 제공합니다.
직장 내 괴롭힘 방지를 위한 조언
괴롭힘을 막기 위해서는 기업과 개인이 함께 힘을 모아야 합니다.
기업에서 실행할 수 있는 조치
- 조직문화는 주기적으로 점검하고, 발견된 문제는 반드시 개선해야 합니다.
- 괴롭힘 방지를 위한 교육 프로그램을 도입하여 모든 직원의 인식을 향상시키는 것이 중요합니다.
직원 각자가 할 수 있는 업무
- 괴롭힘을 경험했다면, 상황을 자세히 기록하는 습관을 들이세요.
- 동료들과의 소통을 더욱 향상시키고, 필요한 경우 믿을 수 있는 상사와 상담해 보세요.
직장에서의 괴롭힘에 대한 법적 보호 체계
근로기준법은 직장에서의 괴롭힘 문제를 해소하기 위해 피해자를 지키기 위한 여러 가지 방안을 마련하고 있습니다.
근로기준법의 핵심 내용
- 괴롭힘 방지 의무 : 기업은 반드시 고충 처리 절차를 구축해야 합니다.
- 불이익 방지: 신고한 이유로 피해자가 해고되거나 불이익을 겪어서는 안 됩니다.
상담과 도움을 받을 수 있는 장소
- 고용노동부 상담센터 : 전화번호 1350으로 문의하세요.
- 근로복지공단 : 피해에 대한 보상과 추가적인 지원
직장에서의 괴롭힘 신고 시 주의할 점
신고한 이후에도 괴롭힘이 계속되거나 불이익이 발생한다면, 그에 대한 추가적인 대응이 필요합니다.
- 노동위원회에 구제를 요청하거나, 필요한 경우 변호사를 통해 소송을 진행하십시오.
- 괴롭힘에 관련된 메시지나 이메일, 녹음 파일 등 모든 증거를 잘 보관하세요.
모든 사람이 예방에 힘쓰고 함께 문제를 해결해야 합니다
직장에서의 괴롭힘은 피해자에게만 문제가 되는 것이 아니라, 전체 조직의 건강에도 부정적인 영향을 미치는 심각한 상황입니다. 모든 구성원이 함께 이러한 문제를 예방하고, 사건이 발생했을 때는 올바르게 처리하는 것이 매우 중요합니다. 이 내용을 잘 기억하시고, 건강한 직장 문화를 조성해 나가시길 바랍니다.