직장에서의 괴롭힘은 개인의 정신적 및 신체적 건강에 해를 끼칠 뿐만 아니라 조직의 업무 효율성에도 악영향을 미칩니다. 이를 해결하기 위해서는 각 유형에 따라 원인을 명확히 규명하고, 법률적 및 조직 차원에서의 대응책을 체계적으로 마련해야 합니다.
신체적 폭력 : 공격과 위협
사례
김 대리는 회의 중에 상사의 물건이 날아오는가 하면 욕설도 들었습니다. 게다가 “퇴근 후에 만나자”는 협박까지 받는 상황이 발생했습니다. 이는 신체적 폭력의 신호로, 매우 심각한 문제를 초래할 수 있었습니다.
전문적 대응법
- 위험한 상황이 발생하면 즉시 그 장소를 떠나 안전한 곳으로 가야 합니다. 동료들에게 도움을 요청하여 목격자를 확보하는 것이 중요합니다.
- 사고가 발생하면 병원에서 진단서를 받아야 합니다. 사건 발생 직후의 상황을 기록하고, 목격자의 진술도 확보하는 것이 좋습니다.
- 법적 절차에 따라 형법 제260조를 근거로 폭행범에 대해 고발이 가능합니다. 또한 근로기준법 제76조2의 직장 내 괴롭힘 금지 규정에 의해 노동청에 신고하여 조직적인 처벌을 요구할 수 있습니다.
언어적 폭력: 경멸과 비판
사례
박 대리는 매일 아침 상사에게 “일을 제대로 하지 않냐”는 비난을 받으며, 동료들 앞에서 부끄러움을 겪었습니다.
전문적 대응법
- 발언 기록이 필요한 경우 발언을 녹음하거나 비판 내용을 메모하여 날짜, 시간, 장소를 적어 둡니다. 또한 이메일이나 메신저 대화는 스크린샷을 찍어 저장해 두는 것이 좋습니다.
- 심리적 회복을 돕기 위해서는 모욕이 심리적 트라우마로 발전하는 것을 방지해야 합니다. 이를 위해 직장에서 운영하는 상담 프로그램이나 외부의 심리 상담 기관을 이용하는 것이 좋습니다. 필요할 경우 고용노동부의 근로자 심리 상담 지원 프로그램을 활용할 수 있습니다.
- 고충이 있을 경우, 회사의 공식 조치로 고충처리부서나 인사팀에 관련된 문서를 제출해 문제를 알립니다. 필요할 경우 노동청이나 국가인권위원회에 신고할 수 있습니다.
업무와 관련된 괴롭힘: 불합리한 지시
사례
정 대리는 상사에게 자신의 업무와 전혀 무관한 개인적인 부탁(자녀의 숙제를 도와주거나 운전을 해 달라는 요청)을 받았고, 이를 거부하면 인사상 불이익을 당할 것이라는 경고를 받았습니다.
전문적 대응법
- 업무 지시 기준 점검 회사를 위한 업무 지시 규정이나 직무 설명서를 참고하여 부당한 지시에 대한 확실한 근거를 확보합니다.
- 업무 관련으로 부당한 지시를 받을 경우, 이메일이나 메신저를 통해 그 내용을 기록으로 남기는 것이 중요합니다. 이러한 기록을 바탕으로 상사와 이야기할 때는 객관적인 태도를 유지하는 것이 좋습니다.
- 법적 조치 근로기준법에 의하면 부당한 업무 요청은 법적으로 금지됩니다. 노동청에 의해 적법한 근무 조건을 요구할 수 있는 권리가 있습니다. 또한, 정 대리는 노동조합을 통해 조직적인 대응 방안을 찾을 수도 있습니다.
집단 따돌림은 소외와 정보의 차단
사례
홍 대리는 팀원들이 그를 무시하고 인사조차 하지 않으며 회의 자료도 전달받지 못하는 상황에 처했습니다. 이러한 고립감은 그의 업무 능률과 자존감에 심각한 영향을 미쳤습니다.
전문적 대응법
- 조직 내에서 익명으로 문제를 신고할 수 있는 시스템을 많은 회사에서 운영하고 있습니다. 이 시스템은 직원들이 자신의 고충을 자유롭게 표현할 수 있도록 도와줍니다.
- 문제를 인식하고 신뢰할 수 있는 동료와 함께 이야기를 나눔으로써, 소외의 이유를 이해하고 조직 내에서 대화를 통해 해결책을 찾습니다.
- 직장에서의 갈등이나 심리적 어려움이 있을 경우, 외부 전문가에게 상담을 받거나 직장 내 갈등 조정 전문가와 심리 상담 프로그램을 이용하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 법적 조치로 집단 괴롭힘 문제를 해결하지 못한다면, 노동부에 직장 내 괴롭힘에 대한 진정을 제기하여 이를 공론화할 수 있습니다.
성희롱은 성적인 농담이나 신체적인 접촉을 포함
사례
김 과장은 회식 중에 끊임없이 신체적 접촉을 시도하는 동료와 불쾌한 농담을 하는 상사로 인해 힘든 상황에 처해 있습니다.
전문적 대응법
- 행동을 멈추고 “이런 행동은 불편합니다. 그만해주세요.”라는 분명한 말로 거부의 뜻을 전하세요.
- 증거를 확보하기 위해 성적 농담이나 메시지는 스크린샷으로 기록하고, 신체 접촉이 발생한 경우에는 목격자 증언을 받는 것이 중요합니다.
- 공식 신고기관인 성희롱 방지 부서에 사건을 신고하거나, 국가인권위원회에 피해 내용을 제출할 수 있습니다. 성희롱은 성폭력처벌법에 의거하여 처벌 받을 수 있으므로, 법적인 도움을 받는 것이 중요합니다.
직장 내 괴롭힘 문제에서 가장 우선시되어야 할 것은 전문가의 상담을 받는 것입니다.
- 고용노동부는 직장에서의 괴롭힘에 대한 문제를 상담하고 조사합니다.
- 노동조합 : 단체적인 문제 해결 도와주기
- 법률 상담: 변호사를 통한 법적 절차 준비
- 심리 상담 센터: 피해자들의 정신적 치유 도움
직장 내 괴롭힘은 개인의 문제가 아니라 조직 전체와 관련된 사안입니다. 이는 조직의 체계적인 문제를 나타낼 수 있으며, 이를 개선하기 위해서는 개인이 적극적으로 대응하고 조직 차원에서도 지원이 필요합니다. 이 내용이 직장 내 괴롭힘 문제 해결에 실제 도움이 되기를 바랍니다.